1. General

2. Identificación del titular del espacio web

• Teléfono: +34 616 711 117
• Correo electrónico: info@visitandoandalucia.es
• CIF: B90415530

3. Usuario: aceptación de los Términos y Condiciones de la Web

4. Acceso a la Web y a los contenidos reservados a Usuarios registrados

5. Registro del Usuario

6. Uso de la Web, de sus contenidos y servicios

7. Propiedad Intelectual e Industrial

8. Enlaces a páginas webs o contenidos de terceros

9. Responsabilidad y Garantías Limitadas

10. Seguridad en los accesos

11. Miscelánea

12. Ley aplicable y jurisdicción

13. Sugerencias, comentarios, quejas y reclamaciones

1. Ámbito de aplicación

A continuación se establecen los términos y condiciones que regulan la compra de los Productos ofrecidos por El Titular a los Usuarios a través de la Web («Condiciones de Venta»).

Las Condiciones de Venta forman parte de los Términos y Condiciones de la Web.

El Usuario que además adquiera cualquier Producto a través de la Web será denominado «Cliente». Mediante la simple adquisición de cualquier Producto, el Cliente está aceptando las Condiciones de Venta.

2. Precios de los Productos y gastos de envío

Los precios finales de los Productos como se encuentran indicados en la Web («Precios») pueden diferir en función del país de destino seleccionado por el Cliente. Salvo error de transcripción, los precios son los que se encuentran indicados para cada Producto.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los Precios indicados en la Web incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) y/o cualesquiera otros impuestos que resulten de aplicación.

El Titular se reserva el derecho de revisar y/o modificar en cualquier momento los Precios. El Cliente adquirirá los Productos a los Precios que aparezcan en la Web en el momento de la formalización de la compra.

Salvo error de transcripción los precios no serán modificados una vez confirmada la compra por El Titular.

3. Proceso de compra de los Productos y formalización de la compra

La adquisición de cualquier Producto por parte del Cliente se realizará de conformidad con el procedimiento descrito a continuación.

1. Paso 1: Selección de los Productos: El Cliente que desee realizar una compra deberá, en primer lugar, navegar hasta encontrar y seleccionar el/los Producto/s elegidos, seleccionando la opción «Añadir al carrito» y seleccionar después el número de unidades que desee adquirir que se irán incorporando en el carro de la compra, donde se acumularán todos los Productos que el Cliente tenga intención de adquirir («Carrito»).

   Una vez finalizada la selección de todos los Productos que desee adquirir, el Cliente deberá hacer clic en el icono identificativo del Carrito» para continuar con el proceso de compra.

2. Paso 2: Formalización de la compra de los Productos: Una vez seleccionado el icono identificativo del Carrito, se mostrará al Cliente un resumen del pedido con todos los Productos previamente seleccionados. Este resumen le permitirá eliminar los Productos elegidos y/o variar la cantidad de unidades seleccionada para cada uno de ellos.Debajo del resumen de los Productos seleccionados, aparecerá el valor del importe total de la compra, desglosado en los siguientes conceptos: (I) Precio de los Productos y, en su caso, (II) los impuestos correspondientes.

   En caso de disponer de un código promocional, el Cliente deberá introducirlo en el apartado correspondiente, situado a continuación del importe total de la compra de los Productos.

   A continuación, el Cliente deberá seleccionar la opción de (I) formalizar la compra accediendo en su cuenta, en caso de tenerla, en cuyo caso se utilizaran los datos que introdujo en el momento de crear dicha cuenta, o (II) formalizar la compra como «invitado», es decir, como persona que no dispone de cuenta.

   Igualmente, el Cliente dispondrá de un espacio denominado «OBSERVACIONES» en el cual podrá indicar todos aquellos comentarios relativos a la prestación del servicio, que en la medida de lo posible El Titular intentará respetar.

   Habiendo completado todos los formularios y facilitada la información indicada anteriormente, se mostrará un resumen final («REVISIÓN DEL PEDIDO») en el que se indicará el importe total que deberá abonar el Cliente para adquirir los Productos, desglosado en: (i) importe total de los Productos, sin IVA y/o el impuesto correspondiente, (ii) importe del IVA y/o impuesto que resulte de aplicación, en su caso.

   Igualmente, en cumplimiento de la normativa existente en materia de protección de datos de carácter personal, el Cliente podrá autorizar a El Titular mediante la marcación de las casillas habilitadas correspondientes a recibir comunicaciones comerciales sobre los productos y servicios de VisitandoAndalucia.es vía e-mail, correo ordinario, teléfono o a través de otros sistemas de mensajería que haya proporcionado y/o a recibir ofertas personalizadas de productos y servicios de visitandoandalucia.es, que El Titular pueda determinar en función de sus compartimientos, intereses personales y preferencias autorizando.

   Para obtener información sobre las distintas modalidades de pago, dirigirse al apartado FORMAS DE PAGO.

   Una vez seleccionado el método de pago, el Cliente deberá hacer clic en la pestaña «REALIZAR PEDIDO» que le redirigirá a la página web de la entidad bancaria correspondiente o, en su caso, a la página de El Titular que contenga la información bancaria, en función del método de pago previamente seleccionado. El sistema de pago está íntegramente gestionado por su entidad de pago. Para cualquier incidencia que se encuentre en este punto, por favor, dirigase a su entidad de pago para resolverlo.

   Concluido el proceso de compra, El Titular remitirá un correo electrónico al Cliente de confirmación del pedido, indicando el número del pedido realizado así como el detalle de los diferentes elementos constitutivos del pedido (Productos, Precios, Impuestos y Gastos de envío). La compraventa de los Productos se entenderá perfeccionada únicamente desde la recepción, por parte del Cliente, del referido correo electrónico de confirmación del pedido. El Cliente que considere estar exento o no estar sujeto a tributación del IVA por reunir los requisitos legalmente exigidos en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, del Impuesto sobre el Valor Añadido, deberá ponerse en contacto con El Titular en la dirección de correo electrónico info@visitandoandalucia.es.

4. Seguimiento de las reservas

El Cliente podrá consultar el estado del envío del pedido realizado en el apartado «SEGUIMIENTO DE PEDIDOS», e introduciendo el número de pedido correspondiente y el correo electrónico que haya utilizado en el momento de efectuar la compra.

En caso que el Cliente quisiera modificar cualquiera de los datos del pedido con posterioridad al proceso de compra, deberá contactar con el Servicio de Atención al Cliente de El Titular. Se informa al Cliente que las modificaciones realizadas posteriormente a la recepción de la confirmación del pedido quedarán registradas en el sistema de El Titular, pero no aparecerán reflejadas en el historial de pedidos del Cliente.

5. Prestación de los servicios

Dentro del procedimiento de compra de los Productos, el Cliente será de la fecha y hora de la prestación de los servicios reservados.

El Titular podrá informar al Cliente, mediante el envío de un correo electrónico a la dirección facilitada durante el proceso de reserva, de la modificación de horarios y fechas del servicio contratado por causas ajenas a su volutand de la reserva realizada.

6. Comunicaciones asociadas al proceso de compra

1. DESCUENTO ASOCIADO A LA COMPRA DE PRODUCTOS:

   Algunas compras realizadas por el Cliente pueden llevar asociadas un cupón descuento para la compra de nuevos productos de VisitandoAndalucia.es en aras de agradecerle la confianza depositada en los productos y servicios de VisitandoAndalucia.es así como para fidelizar la relación como Cliente.

   Para ello, El Titular deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle tanto de la disponibilidad a su favor del descuento, como para recordarle su vencimiento y, en su caso, confirmarle el uso o cualquier gestión relacionada con el mismo.

   El cupón tendrá un valor porcentual entre un 5% y un 10% del importe total de la nueva compra que realice el Cliente, sin limite en número de artículos o de importe total. En todo caso se consumirá con su uso (un solo uso) y será personal e intransferible. No obstatne, lo anterior, VisitandoAndalucia.es se reserva el derecho a identificar ciertos productos para los cuales el descuento no será aplicable.

   El cupón estará disponible para su uso en el momento en que hayan transcurridos 20 días desde la fecha de recepción del producto adquirido mediante la compra inicial. En el supuesto que el Cliente devuelva el Producto adquirido en la compra inicial, el cupón le será remitido al Cliente a los 20 días desde la recepción del Producto de sustitución, o desde la disposición del 100% del importe de la primera compra, si el Cliente, habiendo canjeado el Producto inicialmente adquirido por un vale de VisitandoAndalucia.es, no hubiera dispuesto del no hubiera gastado dicha cantidad una vez devuelto el Producto inicialmente adquirido y lo hubiera canjeado por un vale del mismo importe.

   • Paso 1: Comunicación al Cliente del cupón descuento al que tendrá derecho:

   Concluido el proceso de compra, y en el mismo correo electrónico en el que El Titular remite la confirmación del pedido, se informará al Cliente de la futura emisión de un código cupón de descuento a su favor personal e intransferible para la compra futura de nuevos productos de El Titular que podrá utilizarlo desde el día de su recepción y durante los siguientes dos meses.

   • Paso 2: Comunicación al Cliente de la emisión del cupón de descuento a su favor para la compra de nuevos productos:

   Tras 20 días de la formalización de la compra del producto y tras la no devolución del producto, El Titular le remitirá un correo electrónico al Cliente informándole y otorgándole el cupón descuento al que tiene derecho, su código, el modo de ejercerlo, e informándole de los plazos de caducidad.

   • Paso 3: Comunicación al Cliente recordándole la existencia del cupón descuento a su favor para la compra de nuevos productos y su plazo de caducidad.

   Siete días antes de la caducidad del cupón descuento se le recordará al Cliente, mediante correo electrónico, el derecho a utilizar el cupón descuento para al compra de productos de El Titular así como el plazo para su ejercicio.

   Asimismo y de no haber hecho uso del mismo, un día antes de su caducidad, se le volverá a remitirá al Cliente un último recordatorio en su correo electrónico.

   En caso de que el Cliente desee utilizar el cupón descuento El Titular le remitirá tantos correos electrónicos sean necesarios para hacerlo efectivo.

2. ENCUESTA DE EXPERIENCIA DE COMPRA:

   Con el objetivo de mejorar constantemente el proceso de compra del Cliente y seguimiento por parte de El Titular esta deberá comunicarse mediante correo electrónico con el Cliente para informarle de la posibilidad de evaluar el servicio.

7. Devolución

Salvo que concurra alguna de las excepciones legalmente previstas en el Real decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (o norma vigente que la sustituya), el Cliente podrá ejercer, dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción de los Productos o, en su caso, desde la celebración de contrato si se trata de una prestación de servicios, su derecho de desistimiento («Derecho de Desistimiento»), de conformidad con la legislación aplicable.

El Derecho de Desistimiento consiste en la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a El Titular en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

En este sentido, el Cliente deberá informar a El Titular del ejercicio del Derecho de Desistimiento, enviando un escrito a la dirección de correo electrónico info@visitandoandalucia.es.

Como consecuencia del ejercicio del Derecho de Desistimiento por parte del Cliente, éste deberá devolver a El Titular los Productos adquiridos y ésta deberá abonar al Cliente el importe que corresponda a los Productos adquiridos. No obstante, el Cliente será responsable de mantener en perfecto estado los elementos de empaquetado de cada Producto que pretenda devolver, corriendo a su cargo cualquier coste que deba asumir El Titular por su deterioro.

8. Modalidades de pago

Para mayor facilidad y comodidad del Cliente, El Titular ofrece la posibilidad de adquirir los Productos mediante distintos métodos de pago. El Cliente deberá seleccionar el método de pago de su preferencia durante el proceso de compra.

Los métodos de pago disponibles pueden variar en función de los territorios desde los que el Cliente realice la compra de los Productos. En este sentido, durante el proceso de compra únicamente se mostraran al Cliente los métodos de pago que estén disponibles en el territorio indicado por el Cliente.

A continuación se detallan las distintas modalidades de pago que, en su caso, podrán ser seleccionadas por el Cliente.

8.1. PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA

En caso de seleccionar este método de pago durante el proceso de compra, se mostrarán al Cliente, directamente en la Web, los datos de las distintas cuentas bancarias (y las correspondientes entidades) en las que el Cliente podrá realizar la transferencia, siendo estas las siguientes, en función del territorio desde el que el Cliente efectúe la transferencia:

CaixaBank
Beneficiario: Visitas Culturales, SL
IBAN: ES00 2100 0000 0000 00000000
BIC/CÓDIGO SWIFT: XXXXXXXXXXX

El Cliente recibirá un correo electrónico con los datos del pedido. Para la validez de la transferencia bancaria, el Cliente deberá indicar como concepto de la transferencia el número de pedido, así como su nombre y apellidos.

Con el propósito de agilizar y asegurar las transferencias realizadas desde el extranjero, el Cliente deberá facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN.

10. Confidencialidad de datos

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento Europeo 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 se autoriza El Titular como responsable del tratamiento de sus datos personales siendo la base legal del tratamiento la ejecución del contrato de compraventa de productos de VisitandoAndalucia.es.

El Titular, como responsable del tratamiento de los datos de carácter personal recabados de sus clientes y usuarios de sus servicios no cederá datos a terceros, salvo requerimiento por parte de organismos públicos. La base legal para el tratamiento de sus datos personales es su propio consentimiento otorgado mediante la presente autorización y la finalidad del tratamiento será la indicada en cada caso.

Para poder gestionar debidamente el servicio prestado y los datos personales de sus usuarios, El Titular contará con la colaboración de terceros proveedores de servicios que pueden tener acceso a sus datos personales y que tratarán los referidos datos en nombre y por cuenta de El Titular como consecuencia de su prestación de servicios. El Titular se compromete a suscribir con ellos el correspondiente contrato de tratamiento de datos, mediante el cual les impondrá, entre otras, las siguientes obligaciones: aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas; tratar los datos personales para las finalidades pactadas y atendiendo únicamente a las instrucciones documentadas de El Titular; y suprimir o devolver los datos a El Titular. una vez finalice la prestación de los servicios.

Las finalidades del tratamiento son: la ejecución del contrato de compraventa de productos de El Titular y de los servicios post venta y de atención al cliente asociados a la misma. También serán utilizados a fin de realizar la comunicación pertinente, vía correo electrónico, para informarle del descuento que le concede la compra realizada y de los plazos de caducidad del mismo, así como los sucesivos recordatorios para su ejercicio, tal y como se establece en los términos y condiciones de compra.

Puede revocar cuando lo desee, con efecto inmediato, cualquiera de las declaraciones de consentimiento que ha enviado a El Titular mediante solicitud dirigida a El Titular, por escrito a la Calle Pajaritos 2 2F, en Sevilla (41004), llamando al teléfono +34 616 711 117 o comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico info@visitandoandalucia.es) . Tras dicha revocación, finalizaremos el tratamiento de sus datos personales y no recibiría nuevas comunicaciones comerciales. A través de esos mismos canales de comunicación, puede solicitar también que le informen sobre los datos personales que acerca de usted conserva El Titular, así como corregir dichos datos, borrarlos, limitar su tratamiento o exigir su portabilidad a terceros.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de El Titular, y sus derechos, véase la Política de Privacidad de VisitAndoandalucia.es, publicadas en nuestra web.

11. Garantía

La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo de garantía para cuando los servicios prestados no sean conformes con el contrato.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante.

El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/ticket de compra.

En Visitando Andalucia somos conscientes de la importancia de la privacidad y la protección de datos de nuestros usuarios. Por este motivo, hemos realizado un análisis de los tratamientos efectuados así como de los riesgos inherentes a ellos para establecer políticas y medidas tendentes a proteger la información de carácter personal que podamos recabar de nuestros usuarios.

Tratamientos de datos

El responsable de los tratamientos indicados es Visitas Culturales, SL (en adelante el propietario) cuyo resto de datos identificativos y de comunicación puedes encontrar al inicio de esta política de privacidad.

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), te informamos que los datos que nos proporciones como usuario registrado se tratarán para:

• Si te suscribes a la newsletter, para recibir automáticamente las novedades que en ella publiquemos, tu dirección de correo electrónico se utilizará para hacerte llegar estas novedades.
• Si realizas alguna compra en nuestra tienda online, para informarte de novedades y nuevas publicaciones.

Para el tratamiento de datos de nuestros usuarios, implementamos todas las medidas técnicas y organizativas de seguridad establecidas en la legislación vigente.

Te informamos igualmente que te asisten los derechos de acceso, rectificación, oposición, supresión y limitación del tratamiento sobre tus datos personales, pudiendo ejercerlos mediante escrito a la dirección del responsable o los enlaces insertados en las comunicaciones.

Por otro lado, te informamos que puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección de correo electrónico: info@visitandoandalucia.es

Principios que aplicaremos a tu información personal

En el tratamiento de tus datos personales, aplicaremos los siguientes principios que se ajustan a las exigencias del nuevo reglamento europeo de protección de datos:

Principio de licitud, lealtad y transparencia: Siempre vamos a requerir tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales para uno o varios fines específicos que te informaremos previamente con absoluta transparencia.

Principio de minimización de datos: Solo vamos a solicitar datos estrictamente necesarios en relación con los fines para los que los requerimos. Los mínimos posibles.

Principio de limitación del plazo de conservación: los datos serán mantenidos durante no más tiempo del necesario para los fines del tratamiento, en función a la finalidad, te informaremos del plazo de conservación correspondiente, en el caso de suscripciones, periódicamente revisaremos nuestras listas y eliminaremos aquellos registros inactivos durante un tiempo considerable.

Principio de integridad y confidencialidad: Tus datos serán tratados de tal manera que se garantice una seguridad adecuada de los datos personales y se garantice confidencialidad. Debes saber que tomamos todas las precauciones necesarias para evitar el acceso no autorizado o uso indebido de los datos de nuestros usuarios por parte de terceros.

¿Cómo hemos obtenido tus datos?

Los datos personales que tratamos en VisitandoAndalucia.es proceden de:/p>

• Formulario de contacto
• Formulario de subscripción
• Compras realizadas
• Comentarios en blog

Los interesados podrán acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. VisitandoAndalucia.es dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Cómo interesado, tienes derecho a recibir los datos personales que te incumban, que nos hayas facilitado y en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:

El tratamiento esté basado en el consentimiento, los datos hayan sido facilitados por la persona interesada, el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer tu derecho a la portabilidad de los datos, tendrás derecho a que los datos personales se transmitan directamente de responsable a responsable cuando sea técnicamente posible.

¿Con qué finalidad tratamos tus datos personales?

Cuando un usuario se conecta con esta web por ejemplo para comentar un post, mandar un correo, escribir un mensaje o suscribirse, está facilitando información de carácter personal de la que es responsable el propietario. Esa información puede incluir datos de carácter personal como pueden ser nombre o dirección de correo electrónico. Al facilitar esta información, el usuario da su consentimiento para que su información sea recopilada, utilizada, gestionada y almacenada por https://visitandoandalucia.es, sólo como se describe en la presente Política de Privacidad.

Finalidad de tratamiento datos por cada sistema de captura:

Formulario de contacto: Solicitamos los siguientes datos personales: Nombre y Email, para responder a los mensajes de los usuarios de https://visitandoandalucia.es. Por ejemplo, podemos utilizar esos datos para responder a tu solicitud y dar respuesta a las dudas, comentarios o inquietudes que puedas tener relativas a la información incluida en la web, los servicios que se prestan a través de la web, el tratamiento de sus datos personales, cuestiones referentes a los textos legales incluidos en la web, así como otras consultas que puedas tener y que no estén sujetas a las condiciones de contratación.

Informamos que los datos enviados estarán ubicados en los servidores de Lucushot (proveedor de VisitandoAndalucia.es) dentro de la UE.

Formulario de suscripción a contenidos: En este caso, solicitamos los siguientes datos personales: Nombre, Email, para gestionar la lista de suscripciones, enviar boletines, promociones y ofertas especiales, facilitados por el usuario al realizar la suscripción. Dentro de la web existen varios formularios para activar la suscripción. Los boletines electrónicos o newsletter están gestionados por VisitandoAndalucia.es. Los datos que nos facilitas estarán ubicados en el servidor de VisitandoAndalucia.es.

Te informo que los datos que nos facilitas estarán ubicados en los servidores de Lucushots (proveedor de VisitandoAndalucia.es) dentro de la UE.

Existen otras finalidades por la que tratamos tus datos personales:

Para garantizar el cumplimiento de las condiciones de uso y la ley aplicable. Esto puede incluir el desarrollo de herramientas y algoritmos que ayudan a esta web a garantizar la confidencialidad de los datos personales que recoge.

Para apoyar y mejorar los servicios que ofrece esta web.

También se recogen otros datos no identificativos que se obtienen mediante algunas cookies que se descargan en el ordenador del usuario cuando navega en esta web que detallamos en la política de cookies.

VisitandoAndalucia.es, no vende, ni alquila ni cede datos de carácter personal que puedan identificar al usuario, ni lo hará en el futuro, a terceros sin el consentimiento previo.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

La base legal para el tratamiento de sus datos es: el consentimiento.

Para contactar o realizar comentarios en esta web se requiere el consentimiento con esta política de privacidad.

Categoría de datos

Las categorías de datos que se tratan son datos identificativos.

No se tratan categorías de datos especialmente protegidos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?

Los datos personales proporcionados se conservarán hasta que no se solicite su supresión por el interesado.

¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?

Para prestar servicios estrictamente necesarios para el desarrollo de la actividad, https://visitandoandalucia.es, comparte datos con los siguientes prestadores bajo sus correspondientes condiciones de privacidad:

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Revocabilidad

El consentimiento prestado, tanto para el tratamiento como para la cesión de los datos de los interesados, es revocable en cualquier momento comunicándolo a el propietario en los términos establecidos en esta Política de Privacidad para el ejercicio de los derechos. Esta revocación en ningún caso tendrá carácter retroactivo.

Cambios en la política de privacidad

VisitandoAndalucia.es puede modificar esta Política de Privacidad en función de exigencias legislativas o reglamentarias, por ello se aconseja a los Usuarios que la visiten periódicamente.

Actualizado el 24 de febrero de 2021

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